1、背景簡述
國家政策：在2015年7月與9月，國務院接連發布兩項與醫療改革密切相關的文件，即《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》和《關于推進分(fēn)級診療制度建設的指導意見》。鼓勵醫療機構積極探索互聯網延伸醫囑、電(diàn)子處方等網絡醫療健康服務應用。初衷是解決分(fēn)級診療和貧困地方醫療資(zī)源缺乏的問題。
2018年4月25日，國務院發布了促進“互聯網+醫療健康”發展的意見，《意見》中(zhōng)提出了兩種互聯網醫院模式：
第一(yī)種模式是以醫療機構爲主體(tǐ)，利用互聯網信息技術拓展服務時間和空間，把互聯網醫院作爲醫療機構的第二名稱。第二種是一(yī)些互聯網公司和企業已經申辦了互聯網醫院，利用互聯網公司提供的平台，爲患者提供服務。這裏讨論的是第一(yī)種模式。
2、基本思路
由微信作爲連接器，以小(xiǎo)程序爲載體(tǐ)，對接複診患者與醫院慢(màn)病科室，充分(fēn)整合微信生(shēng)态的力量，快速提升微信互聯網醫院的行業覆蓋；實現複診用戶場景化的流暢覆蓋和優質體(tǐ)驗；更好發揮微信的一(yī)流技術和創新能力，建設穩定的系統和科學化的監控能力。
互聯網醫院的主要服務模塊：
3、系統架構
業務參與方：
就診時序圖：
4、方案詳述
微信小(xiǎo)程序是一(yī)種全新的連接用戶與服務的方式，它可以在微信内被便捷地獲取和傳播，同時具有出色的使用體(tǐ)驗。通過小(xiǎo)程序與公衆号、微信支付以及企業微信的關聯，可爲用戶提供良好的服務體(tǐ)驗。
醫療機構可通過小(xiǎo)程序全面的原生(shēng)及接口能力，打造線上互聯網醫院：
| 場景 | 能力 | 簡介 | 詳情 |
|---|
| 入口 | 微信搜索/搜一(yī)搜 | 設置名稱/服務關鍵詞，讓患者可通過微信搜索便捷獲取互聯網醫院服務 | 點擊查看 |
| 入口 | 附近的小(xiǎo)程序 | 小(xiǎo)程序關聯醫院主體(tǐ)地理位置後，附近的微信用戶可通過“附近小(xiǎo)程序”入口進入該醫院小(xiǎo)程序 | 點擊查看 |
| 入口 | 帶參分(fēn)享 | 醫院小(xiǎo)程序中(zhōng)每個頁面/服務，均可生(shēng)成帶參數的二維碼，掃碼後可直達小(xiǎo)程序内的該服務/頁面 | 點擊查看 |
| 注冊/建檔 | 授權登錄 | 調用微信授權登錄獲得用戶昵稱/頭像/openid等信息，減少輸入操作，讓用戶快速注冊使用醫院小(xiǎo)程序 | 點擊查看 |
| 注冊/建檔 | 人臉識别 | 申請使用微信人臉識别能力，實現實人核身快速建檔 | 點擊查看 |
| 注冊/建檔 | 手機号授權 | 調用微信手機号授權驗證，獲取用戶手機号實現快速注冊 | 點擊查看 |
| 問診 | 微信支付診費(fèi) | 通過小(xiǎo)程序微信支付接口能力，實現線上診費(fèi)/藥費(fèi)繳交（分(fēn)服務商(shāng)接入&獨立接入） | 點擊查看 |
| 問診 | 實時音視頻(pín) | 通過小(xiǎo)程序實時音視頻(pín)能力，爲醫院&患者提供線上視頻(pín)問診服務（需醫生(shēng)側建議使用企業微信） | 點擊查看 |
| 診後 | 病曆信息流轉 | 基于微信提供的openid，患者信息關聯openid後實現與院内his系統的交互及同步 | 點擊查看 |
| 診後 | 授權地址配送 | 通過該接口能力，可獲取用戶在微信中(zhōng)錄入的收貨地址信息，用戶藥品配送等服務 | 點擊查看 |
| 診後 | 物(wù)流助手 | 調用該接口能力，可連接多個快遞公司進行發貨，用戶可收到實時物(wù)流狀态提醒 | 點擊查看 |
| 診後 | 客服服務 | 通過該接口能力，可爲用戶提供便捷的客服服務 | 點擊查看 |
| 其他 | 插件市場 | 小(xiǎo)程序通過插件市場，可拓展有價值的工(gōng)具和能力，該服務需與插件開(kāi)發者協商(shāng)後實施 | 點擊查看 |
| 其他 | 名稱保護 | 微信小(xiǎo)程序對公立醫院實行名稱保護，僅有醫院官方可使用本醫院名稱命名小(xiǎo)程序 |
|
| 其他 | 消息通知(zhī) | 小(xiǎo)程序可通過消息通知(zhī)能力，爲用戶提供注冊/就診/預約/藥品通知(zhī)/物(wù)流信息等服務通知(zhī) | 點擊查看 |
能力介紹：
用戶可通過微信全局搜索、下(xià)拉小(xiǎo)程序主頁搜索、發現-搜一(yī)搜，通過關鍵詞搜索小(xiǎo)程序，獲取小(xiǎo)程序服務，小(xiǎo)程序服務者/開(kāi)發者在運營時可利用該能力爲目标用戶提供便捷的獲取路徑。
示意：
應用建議：
用戶獲取醫療服務的主要途徑
1、小(xiǎo)程序名稱設置爲與主體(tǐ)及服務相關；
2、小(xiǎo)程序各級頁面标題、服務關鍵詞與所提供服務強相關；
3、通過小(xiǎo)程序後台“推廣”模塊設置與小(xiǎo)程序業務相關的自定義關鍵詞。
能力介紹：
企業、媒體(tǐ)、政府和其他組織小(xiǎo)程序可使用“附近的小(xiǎo)程序”功能，幫助用戶更好的發現基于地理位置的小(xiǎo)程序醫療服務入口，醫療機構可在小(xiǎo)程序後台添加門店(diàn)和相關小(xiǎo)程序服務，經營服務内容。
示意：
應用建議：
1、線下(xià)機構經營主體(tǐ)與小(xiǎo)程序賬号主體(tǐ)一(yī)緻或相關；
2、線上智慧就醫/互聯網醫院小(xiǎo)程序關聯該主體(tǐ)實體(tǐ)機構地理位置；
3、借助地理位置進行小(xiǎo)程序運營獲得附近用戶
能力介紹：
小(xiǎo)程序支持後台接口獲取任意頁面的鏈接/二維碼，通過該能力可直接分(fēn)享小(xiǎo)程序中(zhōng)的任意頁面到微信群/好友助其直接獲取相關信息和服務，或生(shēng)成帶參二維碼進行宣傳推廣。
示意：
應用建議：
1、互聯網醫院小(xiǎo)程序設計考慮醫院品牌、健康内容及服務主頁；
2、調用後台接口獲取頁面鏈接，支持用戶轉發小(xiǎo)程序時分(fēn)享當前頁面；
3、使用自定義分(fēn)享配圖能力，提升用戶點擊欲望。
能力介紹：
小(xiǎo)程序可通過登錄開(kāi)放(fàng)接口獲取用戶登錄憑證，進而換取用戶登錄态信息，包括用戶身份唯一(yī)标識 openid 以及該次登錄的會話(huà)秘鑰。
示意：
應用建議：
1、調用授權登錄+獲取用戶信息接口，免輸入獲取用戶身份信息；
2、将 openid 作爲識别用戶身份的唯一(yī)标識，關聯相關用戶信息。
能力介紹：
微信參照公安部“互聯網+”可信身份認證服務平台标準，依托騰訊公司及微信的生(shēng)物(wù)識别技術，建立微信“實名實人信息校驗能力” ，即通過人臉識别+公安比對，校驗用戶實名信息和本人操作（簡稱微信人臉核驗）。
示意：
應用建議：
1、實人核身建檔；
2、實人實名預約線上醫療服務。
能力介紹：
面對需要手機号驗證或接收通知(zhī)等服務場景，微信提供手機号授權接口，小(xiǎo)程序開(kāi)發者可調用接口能力，在用戶授權後可獲取用戶手機号。
示意：
應用建議：
1、用戶注冊/建檔時通過該接口能力獲取用戶手機号；
2、主要應用于身份核驗場景，服務通知(zhī)通過小(xiǎo)程序消息接口實現。
能力介紹：
小(xiǎo)程序開(kāi)發者可通過将 appid 與微信支付商(shāng)戶号 mchid 的關聯綁定，爲小(xiǎo)程序用戶提供便捷線上支付服務，微信支付支持服務商(shāng)模式以及獨立開(kāi)發模式，開(kāi)發前需細緻查看支付開(kāi)放(fàng)介紹。
示意：
應用建議：
1、線上圖文/語音/視頻(pín)問診等服務；
2、診後支付藥費(fèi)等場景。
能力介紹：
小(xiǎo)程序提供實時音視頻(pín)接口，基于微信原生(shēng)音視頻(pín)能力+騰訊雲通路爲小(xiǎo)程序開(kāi)發者提供可快速适配的音視頻(pín)開(kāi)發能力。目前已支持公立醫院及互聯網醫院主體(tǐ)小(xiǎo)程序申請使用。
示意：
應用建議：
1、線上視頻(pín)問診；
2、線上視頻(pín)健康課程；
3、視頻(pín)客服等。
能力介紹：
獲取用戶收貨地址。調起用戶編輯收貨地址原生(shēng)界面，并在編輯完成後返回用戶選擇的地址。
示意：
應用建議：
診後支付藥費(fèi)後，可根據該地址提供配送服務。
能力介紹：
幫助有物(wù)流需求的開(kāi)發者，快速高效對接多家物(wù)流公司。對接後用戶可通過微信服務通知(zhī)接收實時物(wù)流狀态，提升用戶體(tǐ)驗。
示意：
應用建議：
診後藥品配送，可使用該助手快速上線配送服務；
能力介紹：
插件開(kāi)發者可以像開(kāi)發小(xiǎo)程序一(yī)樣編寫一(yī)個插件并上傳代碼，在插件發布之後，其他小(xiǎo)程序方可調用。小(xiǎo)程序平台會托管插件代碼，其他小(xiǎo)程序調用時，上傳的插件代碼會随小(xiǎo)程序一(yī)起下(xià)載運行。
示意：
應用建議：
1、抽象互聯網醫院服務場景中(zhōng)的能力，開(kāi)發插件小(xiǎo)程序；
2、醫療機構實現小(xiǎo)程序互聯網醫院時，通用能力考慮優先應用市場上已有插件服務，提升效率，節省成本；
3、通過插件小(xiǎo)程序開(kāi)放(fàng)調用實現商(shāng)業變現。
能力介紹：
基于微信的通知(zhī)渠道，開(kāi)發者可以使用觸達用戶的模闆消息能力，以便實現服務的閉環并提供更佳的體(tǐ)驗。
模闆推送位置：服務通知(zhī)
模闆下(xià)發條件：用戶本人在微信體(tǐ)系内與頁面有交互行爲後觸發
模闆跳轉能力：點擊查看詳情僅能跳轉下(xià)發模闆的該帳号的各個頁面
示意：
應用建議：
1、互聯網醫院注冊/建檔、預約、提醒、支付、報告下(xià)發、藥品配送、複診等服務，通過小(xiǎo)程序消息通知(zhī)觸達提醒用戶；
2、其他醫療相關服務，如用藥提醒等；
3、勿應用于與用戶實際服務無關的通知(zhī)。
5、安全保障
帳号安全：
微信小(xiǎo)程序登錄要求必須由管理員(yuán)驗證登錄，有帳号密碼及管理員(yuán)驗證雙重安全機制，保障了微信小(xiǎo)程序的帳号安全，确保了微信小(xiǎo)程序運營過程中(zhōng)的帳号管理安全問題。
資(zī)質審核：
騰訊集團在合法權限和能力範圍内對微信小(xiǎo)程序的基本資(zī)料和情況進行的評估和判斷。微信小(xiǎo)程序注冊後需填寫基本信息并選擇服務類目，騰訊集團将嚴格遵守國家法律法規對行業資(zī)質的規定和要求，對涉及需要特定許可或備案業務的微信小(xiǎo)程序，均要求提供相關業務的法定資(zī)質文件，以期微信小(xiǎo)程序所從事的業務範圍和業務資(zī)質符合相關法律法規，合法合規上線運營。
數據傳輸：
微信小(xiǎo)程序的上傳服務和微信小(xiǎo)程序服務的數據指令傳輸，是全程https通訊，可以确保中(zhōng)間數據的安全，有效防止外(wài)部的惡意篡改。在信息傳輸安全和防篡改方面，騰訊集團采取了多方面的措施，騰訊公司強制限制微信小(xiǎo)程序與第三方服務器的通訊必須通過HTTPS和TLS1.2加密，确保通訊鏈路安全，同時微信小(xiǎo)程序限制用戶隻能向安全域名發送請求，請求的域名必須是微信小(xiǎo)程序的管理者登記過的經過ICP備案的域名。詳細流程如下(xià)：
微信小(xiǎo)程序審核：
微信小(xiǎo)程序上傳采取加密措施，騰訊集團并不審核微信小(xiǎo)程序的代碼和開(kāi)發文件，隻審核産品體(tǐ)驗和功能的完整性，不進行代碼驗證，審核流程留痕。此措施可以确保騰訊機關并不會在審核過程中(zhōng)修改微信小(xiǎo)程序文件。
微信小(xiǎo)程序提供加密API：
騰訊集團允許并鼓勵等微信小(xiǎo)程序開(kāi)發者，自行開(kāi)發、創建密碼安全鍵盤等密碼輸入優化工(gōng)具，提高密碼輸入等環節的安全性。開(kāi)發者可使用公私密鑰機制對敏感數據進行加密和驗簽，确保數據安全，不被微信小(xiǎo)程序平台修改和監控。
連接機制：
微信小(xiǎo)程序客戶端直接與其後台服務連接，不通過微信服務器轉發，同時通訊信道使用HTTPS TLS2.0加密，确保中(zhōng)間無法被監聽(tīng)與篡改。
